דובר מיקרוסופט ריימונד צ'ן מסביר שלא תמיד עדכונים הם הגורם לבעיות של Windows. הוא ציין זאת בפוסט בבלוג באתר החברות.
חן, שהיה מעורב גם בפיתוח Windows 95, אמר כי עמיתיו בצוות התמיכה קיבלו הודעות רבות ממשתמשים מיד לאחר שחרורו של העדכון הבא למערכת ההפעלה (OS). לדבריו, מושרשת בתודעתם של בעלי מחשבים האמונה שכל הבעיות של חלונות מופיעות עקב עדכונים. ותיקי מיקרוסופט ניסו להוכיח שזה לא כך וביקשו לא לקלל עדכונים ללא סיבה.
הוא מסביר כי קריסות ובעיות אחרות ב-Windows יהפכו בולטות יותר לאחר הפעלה מחדש של המחשב. עם זאת, משתמשים רבים כמעט ולא מכבים את המכשירים שלהם. יש לעשות זאת לאחר התקנת העדכון. לדברי חן, בגלל האתחול מחדש התבררו הבעיות שהצטברו, ולא בגלל שחרור עדכונים למערכת ההפעלה.
ריימונד חן אמר שמחלקת תמיכת הלקוחות של העסק נתקלה לאחרונה בבעיה דומה. Klien האשים את הבעיה בעדכון, אך מאוחר יותר התברר ש-Windows נשברה לפני שהגרסה החדשה שוחררה.
בסוף מרץ הציגה מיקרוסופט עדכון חירום עבור Windows 11. הוא החליף עדכון נוסף שמשתמשים רבים לא הצליחו להתקין בעבר.
