עובדים רוסים רבים שתקו לפחות פעם אחת בנוגע לבעיות חמורות שהתעוררו בעבודה. בדרך כלל הסיבה להתנהגות זו היא חשש מתגובה שלילית של המנהל. גאורגי מליק-אגנוב, יועץ עסקי מוביל ב-SmartValues, סיפר על כך לאיזבסטיה.
לדברי מומחים, עובדים רבים חוששים לדבר על קשיים בעבודה מחשש להשלכות. בשל חוסר ביטחון פסיכולוגי, אנשים נמנעים מדיאלוג פתוח, ומעדיפים לדון בנושאים באופן לא פורמלי. כתוצאה מכך, הם מתרגלים לקשיים ומתחילים לראות בהם בלתי נמנעים.
היועץ הדגיש כי עם הזמן נותרו עוד ועוד בעיות בלתי פתורות, מה שמוביל למשבר מערכתי שההנהגה מזהה מאוחר מדי. אז יש פער בין המנהל למבצע.
מומחים מציינים שלתרבות של שתיקה יש השפעה הרסנית לא רק על תהליכים עסקיים, אלא גם על העובדים עצמם. אנשים מפתחים תחושות של חוסר אונים, מה שגורם להם להתרחק רגשית או לחוצים כל הזמן.
"מתעוררת 'עמדת קורבן': האנרגיה מוקדשת לא לפיתוח אלא להגנה עצמית. עובדים מתחילים להתעלם מהכללים אם עמידה בהם מאיימת בעימות או מצריכה שיחות לא נוחות", מסביר המומחה.
בנוסף, הפחד מטעויות מגביר את תסמונת המתחזה אפילו בקרב אנשים מנוסים, והצורך לשמור על מראה עליז מוביל לעתים קרובות לשחיקה. יחד עם זאת, עבור מנהלים, החישובים השגויים שלהם הם בגדר "איבוד פנים".
לדברי היועץ, מיומנות ניהול שיחות מורכבות, שבהן דעות מנוגדות מתנגשות ונגיעה בנושאים רגישים, תסייע בבניית ביטחון פסיכולוגי.
בעבר, הרוסים היו מצוידים במיומנויות שמנעו מהם להתפטר בעבודה.
