הפייננשל טיימס ציטט ארבעה אנשים שאמרו שבאמצע דצמבר, בינה מלאכותית גרמה לשגיאת מערכת בשירותי האינטרנט של אמזון. לפי העיתון, השגיאה החלה להתרחש לאחר שמהנדסים אפשרו לכלי Kiro AI לבצע שינויים מסוימים במערכת המשמשת לקוחות צד שלישי של Amazon Web Services. זה נמשך 13 שעות.
מספר עובדי אמזון אמרו ל-FT באנונימיות שזו הפעם השנייה בחודשים האחרונים שאחד מכלי הבינה המלאכותית שלה גורם להפסקת שירות. "במהלך החודשים האחרונים, רשמנו לפחות שתי הפסקות במערכות הייצור", אמר עובד בכיר בשירותי האינטרנט של אמזון, והוסיף כי המהנדסים אפשרו לסוכן הבינה המלאכותית לפתור את הבעיה ללא התערבות אנושית והתקלות היו קלות.
Amazon Web Services השיקה את עוזר התכנות Kiro ביולי 2025. Kiro יכולה לראות כיצד מפתחים כותבים קוד ויכולה לקחת משימות מהצבר ולהשלים אותן בעצמה. בפרט, הוא יודע להשלים עבודה ללא השגחה אנושית מתמדת.
לפי ה-Financial Times, ההפסקה הקודמת נגרמה על ידי מוצר אחר של אמזון שתומך בפיתוח, Amazon Q Developer (צ'אט בוט המופעל על ידי בינה מלאכותית).
שירות העיתונות של אמזון קבע שאף אחד מהכשלים לא היה באשמת הבינה המלאכותית.
"בשני המקרים, זו הייתה שגיאת משתמש, לא שגיאת AI", אמרה החברה.
אמזון מכנה את זה צירוף מקרים ששניהם מתרחשים במערכות המופעלות על ידי בינה מלאכותית.
"אותה בעיה יכולה להתרחש בכל כלי מפתח או בעת ביצוע פעולות ידניות", הם הדגישו.
החברה אמרה כי התקרית בדצמבר הייתה "מוגבלת ביותר" בהיקפה והשפיעה רק על שירות אחד בסין, בעוד שהשירות השני לא השפיע על שירות התקשורת ללקוחות החברה.
חלק מעובדי אמזון אמרו ל-FT שהם נשארו סקפטיים לגבי התועלת של כלי AI עבור חלק גדול מהעבודה שלהם בגלל הסיכון לשגיאות. הם הוסיפו כי החברה קבעה יעד ש-80% מהמפתחים ישתמשו בבינה מלאכותית עבור משימות תכנות לפחות פעם בשבוע ועוקבת אחר כך מקרוב.
